سياسة الضمان
جميع المنتجات المباعة عبر متجر رواد البوادي عليها ضمان و تختلف الفترة الضمان و طريقته من منتج الى اخر, اذا كان المنتج عليه ضمان يتم توضيح ذلك في وصف المنتج مع العلم ان منتجات الخياطة ليس عليها ضمان.
في حال ظهور أي عيب أو خلل مصنعي خلال فترة الضمان:
* يلتزم المتجر بتوفير قطعة الغيار المتضررة دون أي تكلفة على العميل.
* يتحمل المتجر كامل تكاليف شحن قطعة الغيار إلى العميل.
* إذا تبيّن أن العطل غير قابل للإصلاح، يحق للعميل استبدال المنتج بمنتج جديد من نفس النوع أو ما يعادله.
ويشترط للاستبدال:
* أن يكون المنتج بكامل ملحقاته وإكسسواراته الأصلية.
* أن يكون داخل الكرتون الأصلي الخاص بالمنتج.
* ألا يكون العطل ناتجًا عن سوء الاستخدام أو الكسر أو العبث أو الاستخدام المخالف لتعليمات التشغيل.
وللاستفادة من الضمان يجب على العميل:
* التواصل مع خدمة العملاء خلال مدة الضمان المحددة.
* تزويد المتجر بالفاتورة و كرت الضمان اذا وصلك مع المنتج.
* شرح المشكلة بشكل واضح مع إرفاق صور أو مقاطع فيديو توضح العطل .
